Success Case Elephant Company
HubSpot-Professionalisierung – Vom Datensilo zum integrierten Wachstumssystem
Unsere ganzheitliche HubSpot-Implementierung hat bei Elephant Company isolierte Datenpunkte in nahtlose, teamübergreifende Prozesse verwandelt. Durch die vollständige Neustrukturierung von Sales, Service und Marketing Hub sowie die Integration relevanter Tools haben wir die Grundlage geschaffen, auf der Wachstum kein Zufall mehr ist – sondern das Ergebnis eines sauberen, skalierbaren Systems.
Kunde
Elephant Company
Service
B2B Revenue Operations
Jahr
2025
Typ
Built & Maintain
Überblick
Projektziel und Kernaufgaben
Elephant Company, ein wachstumsorientiertes B2B-Unternehmen, stand vor einer typischen Herausforderung schnell skalierender Organisationen: Das bestehende CRM-Setup war nicht mit dem Wachstum mitgewachsen. Isolierte Datenpunkte, manuelle Prozesse und ein unzureichend konfiguriertes HubSpot-System verhinderten, dass Marketing, Sales und Customer Success wirklich als eine verzahnte Einheit arbeiten konnten. Das Ziel des Projektes war die vollständige Professionalisierung und Weiterentwicklung der HubSpot-Umgebung über alle drei Hubs hinweg – mit dem übergeordneten Anspruch, Wachstum nicht dem Zufall zu überlassen, sondern auf ein sauberes, skalierbares System zu stellen.
CRM-Administration & Hub-Management
Im Bereich CRM-Administration & Hub-Management übernahmen wir die vollständige Verantwortung für Sales, Service und Marketing Hub – von der strukturellen Konfiguration bis zur laufenden Weiterentwicklung. Parallel wurden bestehende Workflows grundlegend überarbeitet und neue Automatisierungen konzipiert, um manuelle Prozesse in allen drei Teams deutlich zu reduzieren.
Lead-Infrastruktur
Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Lead-Infrastruktur: Die Integration und Synchronisationskonfiguration von Lead-Enrichment-Tools wie Apollo und Clay stellte sicher, dass Sales-Teams mit vollständigen, aktuellen Kontaktdaten arbeiten können – ohne manuelle Datenanreicherung.
Team-Enablement
Für eine datengetriebene Steuerung des Tagesgeschäfts wurden team-spezifische Views und Reporting-Dashboards konzipiert und umgesetzt, sodass jedes Team – Marketing, Sales und Customer Success – jederzeit Zugriff auf die für sie relevanten Kennzahlen hat.
Subscription-Setups mit Stripe
Ein besonders kritischer Baustein war die Konzeption und technische Umsetzung des Subscription-Setups mit Stripe, das eine nahtlose Verbindung zwischen dem Zahlungssystem und dem CRM schafft. Abgerundet wurde das Projekt durch ein strukturiertes User- und Rechte-Management, das klare Zuständigkeiten und eine saubere Datenhygiene im System sicherstellt.
Ergebnisse
Werttreiber
Ganzheitliche Ermittlung aller Anforderungen, Tool-Auswahl und Bewertung der Investitionsentscheidung.
1. Ganzheitlicher Ansatz über alle Hubs hinweg
Viele CRM-Projekte scheitern daran, dass einzelne Teams oder Funktionen isoliert optimiert werden. Durch die gleichzeitige Betrachtung von Sales, Service und Marketing Hub wurden Prozessbrüche identifiziert und geschlossen – das Ergebnis war keine verbesserte Insellösung, sondern ein wirklich integriertes System.
2. Automatisierung als strategisches Prinzip
Statt einzelne Workflows punktuell zu reparieren, wurde der Automatisierungsgrad systematisch erhöht. Jeder manuelle Prozess wurde hinterfragt und wo möglich durch eine skalierbare Logik ersetzt – was unmittelbar die operative Effizienz aller beteiligten Teams steigerte.
3. Datenqualität als Wachstumsgrundlage
Durch die saubere Integration und Synchronisation der Lead-Enrichment-Tools wurde die Datengrundlage im CRM fundamental verbessert. Bessere Daten bedeuten bessere Segmentierung, präzisere Ansprache und letztlich höhere Conversion-Raten im Sales-Prozess.
4. System-Ownership von Anfang an
Das konsequente User- und Rechte-Management sowie die team-spezifischen Dashboard-Strukturen sorgten dafür, dass das System von allen Beteiligten angenommen und aktiv genutzt wird. Ein CRM ist nur so gut wie seine tatsächliche Adoption – dieser Grundsatz war in jeder Projektentscheidung leitend.
5. Nahtlose Verbindung von CRM und Revenue-Prozessen
Die Integration von Stripe in das HubSpot-Setup schloss eine der kritischsten Lücken: Subscription-Daten, Zahlungsstatus und Kundenlebenszyklus wurden erstmals in einem System zusammengeführt – eine entscheidende Voraussetzung für datengetriebenes Wachstum.
